Проблема: Обучение

Обращение iss_edf842d1 • Сотрудник: Анна Воронина (Магазины)

← В очередьКритический сигналРешена

Обучение

Исходный сигнал новичка: фактор «Обучение»

Срез: День 14 (Итоги 2 недель)2 / 5.0

Сигнал сформирован автоматически при заполнении пульс-опроса (Срез: День 14 (Итоги 2 недель)). Оценка ≤ 3.0 указывает на риск срыва адаптации по шкале «Обучение».

Все сигналы (3)

Замечание сотрудника:

«В торговой системе кассового терминала много непонятных артикулов, регламент возвратов не показали. Боюсь ошибиться при расчёте покупателей.»

Проблема успешно решена и подтверждена сотрудником!

Повторная оценка новичка: 5 / 5.0. Комментарий: «Спасибо! Индивидуальный тренинг очень помог, кассовые возвраты делаю уверенно по чек-листу без ошибок.».

Дата верифицированного закрытия: 12.11.2026, 11:27:55

Журнал действий и аудита (Audit Trail)

4 записей

СистемаCREATED12.11.2026, 11:27:55

Обнаружен критический сигнал. Оценка: 2/5. Критически низкая оценка (2/5). Требуется немедленное вмешательство наставника/руководителя.

HR-специалистASSIGNED12.11.2026, 11:27:55

Назначен ответственный: Елена Крылова (Директор магазина). План: "Назначить индивидуальный 3-часовой тренинг с ведущим кассиром по возвратам и скидочным картам.". Срок: 2026-11-15

Елена Крылова (Директор магазина)ACTION_COMPLETED12.11.2026, 11:27:55

Действие выполнено: "Проведено совместное дежурство на кассе, разобраны 10 нестандартных возвратов, выдан краткий чек-лист по кассе.". Сформирована ссылка на контрольный опрос сотрудника.

Сотрудник (Верификация)RECHECK_PASSED12.11.2026, 11:27:55

Повторная оценка сотрудника: 5/5. Проблема подтверждена как решённая и успешно ЗАКРЫТА. Комментарий: "Спасибо! Индивидуальный тренинг очень помог, кассовые возвраты делаю уверенно по чек-листу без ошибок."

Свойства обращения

Статус:Решена

Приоритет:Критический сигнал

Фактор адаптации:

ОбучениеОбучение

Подразделение:Магазины

Сотрудник:

Анна ВоронинаПродавец-консультант (14-й день)

Наставник:Елена Крылова (Управляющий магазином)

Дата фиксации:12.11.2026

Управление жизненным циклом

Завершено

Проблема закрыта

Контрольный опрос завершён с положительной оценкой. Все инварианты соблюдены.